İptal & İade Koşulları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki iptal ve iade haklarınız aşağıda açıklanmıştır.
Cayma Hakkı
Tüketiciler, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal haliyle iade edilmesi gerekmektedir.
İade Süreci
- İade talebinizi info@marmaradeneme.com adresine veya 0533 156 84 08 numaralı telefona bildirin.
- İade kodu alarak ürünü orijinal ambalajında kargoya verin.
- Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
- İade kargo ücreti tüketiciye aittir; hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Orijinal ambalajı olmayan ürünler
- Cayma süresi (14 gün) geçmiş siparişler
- Kişiye özel hazırlanmış veya özelleştirilmiş ürünler
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir. İptal talebiniziinfo@marmaradeneme.comadresine iletiniz.